Achtergrond
X is een middelgrote bouwonderneming gespecialiseerd in zowel commerciële als residentiële bouwprojecten. Het bedrijf heeft 200 medewerkers en is gevestigd in Wallonië. De onderneming werd geconfronteerd met een dalende winstgevendheid en een toename van interne inefficiënties.
Problemen
- Inefficiënte projectuitvoering: Projecten werden vaak te laat opgeleverd of overschreden het budget.
- Verouderde structuur: De organisatie werkte volgens een verouderd hiërarchisch model dat niet meer paste bij de huidige behoeften van de markt.
- Verlies aan marktaandeel: Nieuwe spelers op de markt boden meer innovatieve en kosteneffectieve oplossingen, waardoor X marktaandeel verloor.
- Onvoldoende communicatie: De communicatie tussen afdelingen was gebrekkig, wat leidde tot misverstanden en vertragingen.
Doelstellingen van de herstructurering
- Verbeteren van de operationele efficiëntie
- Aanpassen van de organisatie aan de eisen van de huidige markt
- Versterken van de concurrentiepositie van X
- Vergroten van de winstgevendheid
Stap 1: Analyse van de toenmalige situatie
- SWOT-analyse: We voerden een SWOT-analyse uit om de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van de onderneming in kaart te brengen.
- Processen evalueren: We namen alle operationele processen onder de loep om inefficiënties te identificeren.
- Interviews met medewerkers: Om inzicht te krijgen in de interne problemen hielden we interviews met medewerkers van verschillende afdelingen.
Stap 2: Ontwerpen van de nieuwe structuur
- Matrixorganisatie: De keuze viel op een matrixstructuur waarin functies (bv. HR, Finance) en projectgebaseerde teams naast elkaar bestaan. Dit bood meer flexibiliteit en bevorderde de interdepartementale samenwerking.
- Decentralisatie van besluitvorming: We delegeerden de besluitvorming naar lagere niveaus om sneller te kunnen inspelen op problemen op de werkvloer.
- Digitalisering: X investeerde in nieuwe softwareoplossingen voor projectmanagement en communicatie om processen te stroomlijnen.
Stap 3: Implementatie
- Veranderingsmanagement: Een veranderingsmanager leidde de herstructurering in goede banen en zorgde ervoor dat medewerkers de nieuwe manier van werken omarmden.
- Training: Alle medewerkers kregen training in de nieuwe software en processen.
- Communicatieplan: Een uitgebreid communicatieplan moest de transparantie waarborgen en medewerkers regelmatig informeren over de voortgang van de herstructurering.
Stap 4: Evaluatie en aanpassingen
- Regelmatige evaluaties: We evalueerden de vooruitgang elke drie maanden en stuurden bij waar nodig.
- Feedbackmechanismen: We stelden feedbackmechanismen in om continu input van medewerkers en klanten te verzamelen.
- Continue verbetering: De nieuwe structuur werd niet als eindpunt gezien, maar als startpunt voor een cultuur van continue verbetering.
Resultaten
- Verbeterde efficiëntie: Projecten werden 13% sneller afgerond en bleven binnen budget met een tolerantie van 4,5%.
- Verhoogde tevredenheid: Zowel klant- als medewerkerstevredenheid stegen significant.
- Winstgevendheid: De winstgevendheid steeg na 24 maanden met 15%.
- Marktaandeel: X won zijn marktaandeel terug en vergrootte het zelfs.
